¿Qué hago primero si el agua entró a mi local?
Mueva lo que está en el piso, aleje a las personas del área mojada, corte la electricidad del área si puede hacerlo sin pisar agua y llame. Tome fotos del agua, de la línea en la pared y de los equipos antes de moverlos, porque esa documentación le sirve después.
En un local comercial hay más equipos y cables que en una casa. Un tomacorriente en el piso mojado, una extensión o un equipo conectado son un riesgo real. Antes de entrar al área con agua, corte la electricidad desde el panel si puede hacerlo sin pisar agua, y no toque los aparatos que estén en contacto con el agua.
Después, suba la mercancía y los documentos a un lugar alto. Si el agua es de un drenaje, use guantes y no entre al área sin protección. Llame a (833) 490-5225 y explique qué pasó, por dónde entró el agua y qué áreas se mojaron.
¿El negocio puede seguir abierto mientras se seca?
Depende de qué áreas se mojaron y de cuánto equipo de secado se necesita. Las áreas que no se mojaron pueden seguir funcionando, y las que están en secado se separan con barreras. El plan se acuerda con el responsable del local para que el negocio tenga la menor interrupción posible.
El equipo de secado hace ruido y calor, y ocupa espacio. En un local que atiende público, conviene separar el área de secado con barreras y señalización, para que los clientes no entren al cuarto con el equipo en marcha. Ese arreglo se planea en la visita.
En algunos casos, el local no puede abrir hasta que la humedad de una zona baje al nivel del plan. Esa decisión se toma con las lecturas y se le explica al responsable antes de cerrar un área. No le damos una fecha de reapertura por teléfono, porque depende de lo que se encuentre dentro de la estructura.
¿Qué hacer con la mercancía y los equipos mojados?
Se separa lo que se puede limpiar y secar de lo que no se puede salvar. Los equipos eléctricos no se encienden hasta que un técnico los revise. La mercancía mojada se documenta antes de retirarla, y los alimentos o los productos que tuvieron contacto con agua de drenaje se tratan como pérdida.
Un equipo de oficina o de cocina con agua en la base no se enciende hasta que se revise. Encenderlo puede dañar el equipo y crear un riesgo eléctrico. Se desconecta, se saca de la zona y se revisa con un técnico que tenga la capacidad para hacerlo. Esa revisión suele tomar más tiempo que el secado de la zona.
La mercancía se fotografía y se lista antes de moverla. El inventario mojado sirve para explicar el daño a su aseguradora y para decidir qué se vende, qué se regresa y qué se tira. La decisión sobre la mercancía corresponde al dueño del negocio.
¿Qué pasa con las paredes y el techo suspendido de una oficina?
La tablaroca se hincha por la base y el techo suspendido puede combarse o caerse si se moja mucho. Se mide el espacio sobre el techo, se retiran los paneles que se deshicieron y se secan las paredes desde la base hacia arriba, con el equipo instalado en el área.
La tablaroca es un yeso que absorbe agua con facilidad. Cuando se moja por la base, pierde firmeza y el cartón de la superficie se separa. El panel afectado se retira hasta una altura medida, y el resto se mide para ver si puede secar en sitio.
El techo suspendido comercial deja un espacio grande por encima, y el agua se mueve por ese espacio hasta encontrar una salida. Se revisa el espacio con cuidado, se retiran los paneles húmedos y se seca el espacio antes de volver a colocar el techo. Ese orden evita que la humedad quede atrapada.
¿Quién debe revisar la tubería o el drenaje del local?
La tubería del local la revisa un técnico con la licencia de plomería que corresponde, y el drenaje se revisa con el mismo cuidado. Nosotros medimos el daño y decimos por dónde entró el agua, pero la reparación de la tubería o del drenaje la hace quien tenga la licencia y la clasificación para hacerla.
Cuando la fuente del agua es una tubería o un drenaje, la reparación no es parte de la extracción ni del secado. Se le explica qué se encontró y quién puede hacer la reparación, para que la persona que tiene la clasificación correcta haga el trabajo antes de cerrar el área.
Un drenaje que se regresa puede volver a pasar si la causa no se corrige. Por eso, antes de secar el área, se revisa que el drenaje ya no esté en uso o que la causa esté corregida. El secado de un área con drenaje activo no sirve, porque el agua vuelve.